Cancelar mi servicio
Ya no necesito mi dispositivo y me gustaría dejar de pagar por el servicio.
Si ya no utiliza su dispositivo y desea cancelar su servicio con nosotros, será necesario completar un formulario de cancelación. Descargue y rellene el formulario de cancelación. Puede cancelar más de un servicio al mismo tiempo. Solo podemos cancelar servicios que estén fuera de contrato. Si no está seguro de si su servicio específico sigue en período de contrato, póngase en contacto con el equipo de soporte en el 03331 502374 o abra un caso en el portal de éxito del cliente.
Todas las cancelaciones estarán sujetas a nuestros términos y condiciones, que encontrará a continuación:
Términos de Cancelación
Todos los dispositivos están sujetos a un período de cancelación de 30 días. Si se recibe antes del día 20 del mes, el dispositivo se cancelará en el mes natural siguiente. Las cancelaciones recibidas después del día 20 se cancelarán en el mes natural posterior al siguiente.
Si el dispositivo se encuentra dentro de su período contractual inicial, es posible que se le cobre una tarifa de rescisión anticipada. Todos los costes se comunicarán en el momento de la cancelación y serán pagaderos dentro de sus condiciones de pago contractuales.
Si la SIM es de suministro propio, asegúrese de cancelarla con su proveedor. Access TEC no se hará responsable de ningún coste relacionado con la SIM.
¿Qué otras opciones están disponibles?
Si dispone del dispositivo y se encuentra en buen estado, puede reutilizarlo para otro usuario del servicio.
Para optar por esta opción, abra un caso en su portal de éxito del cliente indicándonos el IMEI del dispositivo, el número de teléfono del dispositivo y los datos del usuario del servicio anterior (si los conoce). Cuando recibamos su caso, nuestro equipo borrará y restablecerá el dispositivo para su reasignación. Necesitaremos que el dispositivo esté encendido para poder hacerlo de forma efectiva, aunque el equipo de soporte acordará con usted una fecha y hora adecuadas para llevarlo a cabo. También podemos realizar la reprogramación por teléfono.